Comprendre mon planning
Le tableau de bord de l'application mobile MatxFlow permet au technicien de consulter les interventions qui le concernent et de suivre les travaux à effectuer au cours de sa journée.
Présentation du tableau de bord
Il constitue un point d'entrée pour organiser ses interventions, retrouver les tickets qui nécessitent une action et suivre leur avancement.
Le planning présenté dépend de la date consultée et de l'état réel des interventions. Un ticket planifié pour une date donnée peut être traité plus tôt. Lorsqu'il est terminé par le technicien, il ne réapparaît pas dans les journées suivantes simplement parce que sa date de planification initiale est ultérieure.
Comprendre les statuts des tickets
Les statuts permettent de connaître la situation de chaque intervention.
| Statut affiché | Signification | Présence dans le planning |
|---|---|---|
| Planifié | Une date d'intervention a été définie. | À la date de planification, si le ticket n'a pas encore commencé. |
| Chargé | Le ticket a été synchronisé avec l'application mobile. | À la date de planification, si le ticket n'a pas encore commencé. |
| En cours | Le technicien a démarré l'intervention. | Dans le planning du jour, quelle que soit la date de planification initiale. |
| En pause | L'intervention a été temporairement interrompue. | Dans le planning du jour tant que l'intervention reste en pause. |
| Terminé | Le technicien a terminé son travail. | Le jour où le technicien termine l'intervention. |
La clôture administrative du ticket n'entre pas dans les règles de présentation du planning du technicien.
Affichage des tickets selon la date consultée
Le planning distingue trois situations.
Consulter une journée passée
Pour une date passée, seuls les tickets dont le travail a été terminé ce jour-là apparaissent.
Les interventions qui étaient planifiées ou en cours à cette date, mais qui ont été terminées un autre jour, ne sont pas réaffichées dans le planning passé.
Consulter la journée actuelle
Le planning du jour présente :
- les tickets planifiés pour aujourd'hui et qui n'ont pas encore commencé ;
- les tickets chargés et planifiés pour aujourd'hui qui n'ont pas encore commencé ;
- les interventions actuellement en cours ;
- les interventions en pause ;
- les interventions terminées aujourd'hui.
Les interventions en cours ou en pause peuvent apparaître aujourd'hui même si leur date de planification initiale est antérieure ou ultérieure.
Consulter une journée future
Pour une journée future, seuls les tickets aux statuts Planifié ou Chargé, dont la date de planification correspond au jour consulté, sont affichés.
Une intervention déjà démarrée ou terminée ne réapparaît donc pas dans les journées futures.
Exemple : une intervention réalisée plus tôt que prévu
- Le ticket est planifié pour le 23 octobre 2026.
- Le technicien démarre l'intervention le 22 octobre 2026.
- Il termine son travail le 22 octobre 2026.
Le ticket ne réapparaît pas le 23 octobre, car le travail a déjà été effectué.
| Date consultée | Situation du ticket | Affichage |
|---|---|---|
| 21 octobre 2026 | L'intervention n'a pas encore été réalisée. | Non |
| 22 octobre 2026 | Le technicien démarre puis termine l'intervention. | Oui |
| 23 octobre 2026 | La date de planification initiale est atteinte, mais le travail est déjà terminé. | Non |
| 24 octobre 2026 | L'intervention est déjà terminée. | Non |
La date de planification indique quand une intervention est prévue, mais elle ne provoque pas la réapparition d'un ticket déjà terminé.
Exemple : une intervention sur plusieurs jours
Un autre ticket est planifié le 20 octobre 2026. Le technicien démarre le travail le 20 octobre, poursuit l'intervention et la termine le 22 octobre.
| Date consultée | Situation du ticket | Affichage |
|---|---|---|
| 20 octobre 2026 | Début de l'intervention. | Oui, si le ticket nécessite une action ce jour-là. |
| 21 octobre 2026 | Le technicien poursuit le travail. | Oui, si le ticket est toujours en cours ce jour-là. |
| 22 octobre 2026 | Le technicien termine l'intervention. | Oui, car le travail est terminé ce jour-là. |
| 23 octobre 2026 | Le travail est déjà terminé. | Non |
Le planning du jour reflète donc les interventions qui nécessitent réellement une action ou qui viennent d'être terminées, plutôt que de reproduire les mêmes tickets dans toutes les dates de leur période de planification.
Que faire lorsqu'une intervention est terminée ?
Lorsque le technicien termine une intervention, il enregistre la fin du travail dans l'application. Le ticket passe alors au statut Terminé.
À partir de ce moment :
- le ticket apparaît dans le planning du jour où le travail a été terminé ;
- il n'apparaît plus dans les journées suivantes ;
- il n'est pas réaffiché dans les journées passées qui précèdent sa date réelle de fin.
Si une nouvelle intervention est nécessaire après la fin du travail, un nouveau ticket est créé par duplication selon le processus prévu dans MatxFlow. Le ticket terminé n'est pas rouvert pour le technicien.
Les points essentiels à retenir
- Le planning présente les tickets en fonction de la journée consultée.
- La date de planification ne remplace pas la réalité du travail effectué.
- Les interventions en cours et en pause sont visibles dans le planning du jour.
- Une intervention terminée apparaît le jour où le technicien termine son travail.
- Une intervention terminée ne revient pas dans les journées suivantes.
- Une nouvelle intervention nécessite un nouveau ticket si le travail doit être repris.
MatxFlow aide ainsi le technicien à se concentrer sur les interventions du jour, sans confondre le planning prévisionnel avec l'historique de ses travaux.