Chaque intervention planifiée, réalisée et tracée.
Du signalement à la clôture, MatxFlow place l'intervention dans le planning du bon technicien, guide sa documentation sur le terrain et conserve chaque étape.
Du signalement à la clôture, chaque étape est enregistrée.
Une demande devient un ticket, qualifié, planifié, réalisé puis validé. Chaque changement d'état est conservé : c'est cet historique qui alimente les tableaux de bord.
- 01
Qualification
La demande est analysée et peut poursuivre son traitement.
- 02
Planification
L'intervention reçoit une date et un technicien, sans chevaucher ses autres interventions.
- 03
Intervention
Le technicien démarre, met en pause si besoin, documente et termine son travail.
- 04
Validation et clôture
Le travail terminé est validé, puis le ticket est clôturé.
« Terminé » et « clôturé » sont deux étapes distinctes : la fin du travail du technicien, puis la validation du ticket.
Un planning qui tient compte de ce qui est déjà prévu.
Lorsqu'une intervention est affectée à un technicien, MatxFlow vérifie ses créneaux. Si l'horaire demandé est occupé, il recherche le prochain créneau assez long pour toute l'intervention.
- 01
Pas de chevauchement
Un technicien ne peut pas être affecté en même temps à deux interventions actives.
- 02
Durée conservée
En cas de conflit, le début est reporté avec une marge de cinq minutes ; la durée estimée n'est jamais raccourcie.
- 03
Contrôles préalables
La date ne peut pas être passée ; le technicien doit être actif et, si nécessaire, rattaché à l'atelier concerné.
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Modifications tracées
Chaque changement de planification est enregistré, avec l'état du ticket avant et après.
Des comptes rendus adaptés à chaque intervention.
Le technicien renseigne son intervention depuis le terrain, à l'aide de formulaires construits pour vos opérations.
- 01
Formulaires dynamiques
Texte, nombre, choix, date et heure, photo, fichier, signature ; certains champs n'apparaissent qu'en cas de besoin.
- 02
Rattachement à l'équipement
Chaque intervention enrichit l'historique de l'équipement concerné.
- 03
Arrêts et remises en service
L'arrêt d'un équipement est associé au ticket, puis sa remise en service est enregistrée.
Voyons ensemble comment MatxFlow s'adapte à votre organisation.
Présentez-nous vos équipements, vos équipes et la façon dont vos interventions sont suivies aujourd'hui.